Procédure
Servizio interessato : nomi di dominio
Panel interessato : area clienti LWS
Livello : principiante
Quando un nome di dominio non viene rinnovato in tempo, non scompare sempre immediatamente. A seconda della sua estensione, può passare attraverso diverse fasi: disattivazione, periodo di ripristino, cancellazione, quindi nuova disponibilità.
Questa guida vi [PERSON_NAME], le azioni possibili in base al suo stato e i rischi da conoscere prima di attendere la sua liberazione.
I tempi variano in base all’estensione del dominio. Un dominio .fr, .com, .eu o .be non segue esattamente lo stesso ciclo dopo la scadenza.
Cosa succede quando un nome di dominio scade?
Alla sua data di scadenza, un nome di dominio non rinnovato può essere sospeso. Il sito Internet, gli indirizzi email e i servizi collegati al dominio possono quindi smettere di funzionare.
A seconda dell’estensione, il dominio può poi passare attraverso una o più fasi :
- un periodo durante il quale può ancora [PERSON_NAME] ;
- un periodo di ripristino, talvolta chiamato quarantena o redemption ;
- un periodo di cancellazione durante il quale in genere non è possibile alcuna azione ;
- una nuova disponibilità, in cui il dominio può essere registrato da chiunque.
Quando il dominio viene definitivamente cancellato o liberato, LWS non può più garantirne il recupero. Un’altra persona può registrarlo non appena torna disponibile.
Comprendere i principali stati di un dominio scaduto
Un nome di dominio può mostrare diversi stati dopo la scadenza. I termini possono variare a seconda dell’estensione, ma il principio resta simile.
Dominio scaduto o sospeso
Il dominio non è stato rinnovato nei tempi previsti. Il sito e le email possono essere interrotti, ma un rinnovo è talvolta ancora possibile dall’area clienti LWS.
Dominio in quarantena o in redemption
Il dominio non è più attivo, ma può ancora essere ripristinato [PERSON_NAME]. Questo ripristino può comportare costi aggiuntivi.
Dominio in cancellazione
Il dominio è in corso di cancellazione presso il registry. In questa fase, in genere non è più possibile rinnovarlo o ripristinarlo.
Dominio liberato
Il dominio torna disponibile per la registrazione. Può essere acquistato da voi, ma anche da un’altra persona.
Possono applicarsi costi aggiuntivi se il dominio è già in quarantena, in redemption o in ripristino. L’importo dipende dall’estensione e dallo stato effettivo del dominio.
Tempi abituali in base alle estensioni
I tempi indicati di seguito sono forniti a titolo indicativo :
I tempi di cancellazione variano a seconda dell'estensione del nome di dominio, ecco alcuni esempi dei domini più comuni:
| Estensione |
ACTIVE |
HOLD |
QUARANTENA |
REDEMPTION [ADDRESS]>
| PENDING DELETE |
Dominio registrabile |
| .fr |
— |
— |
— |
Da J a J+30 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
J+31 o più |
| .com |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio cancellato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : cancellazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .net |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio cancellato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : cancellazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .be |
Da J : dominio attivo e rinnovabile |
— |
Da J+1 a J+40 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
— |
J+41 o più |
| .eu |
Da J : dominio attivo e rinnovabile |
— |
Da J+1 a J+40 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
— |
J+41 o più |
| .org |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio cancellato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : cancellazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .info |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio cancellato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : cancellazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .biz |
Da J a J+1 : dominio attivo e rinnovabile |
Da J+1 a J+30 : dominio disattivato ma rinnovabile |
— |
Da J+30 a J+60 : dominio cancellato ma ripristinabile |
Da J+60 a J+65 : cancellazione in corso, nessuna azione possibile |
J+65 o più |
| .ch |
— |
— |
— |
Da J a J+14 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
J+15 o più |
| .lu |
— |
— |
— |
Da J a J+30 : dominio disattivato ma ripristinabile |
— |
J+31 o più |
Cosa fare se il vostro dominio è scaduto?
La prima cosa da fare è verificare se il dominio appare ancora nella vostra area clienti LWS.
- Accedete alla vostra area clienti LWS.
- Andate alla gestione dei vostri nomi di dominio.
- Cercate il dominio interessato.
- Verificate se viene proposta un’azione di rinnovo o di ripristino.
- Seguite la procedura mostrata se il dominio può ancora essere recuperato.
Se il dominio appare ancora nella vostra area clienti LWS con un’azione di rinnovo o di ripristino, potete ancora tentare di recuperarlo.
Se il dominio non appare più, o se non viene proposta alcuna azione, potrebbe essere già troppo avanzato nel suo ciclo di scadenza. In questo caso, il recupero potrebbe non essere più possibile dall’area clienti.
Si può trasferire un dominio scaduto?
Un [PERSON_NAME], [ADDRESS], in quarantena o in redemption non può generalmente essere trasferito verso un altro fornitore.
Se desiderate trasferire un dominio, è preferibile farlo 15 giorni prima della sua data di scadenza, quando il dominio è ancora attivo e sbloccabile.
Se il vostro obiettivo è cambiare fornitore, non lasciate scadere il dominio. Rinnovatelo o avviate il trasferimento almeno 15 giorni prima della scadenza per evitare un blocco.
Rinnovare prima della scadenza
Potete rinnovare un nome di dominio prima della sua data di scadenza. I giorni rimanenti non sono [PERSON_NAME] : la durata rinnovata si aggiunge al periodo già in corso.
Per esempio, se [PERSON_NAME] scade tra 20 giorni e lo rinnovate per un anno, la nuova scadenza sarà prolungata a partire dalla data di scadenza iniziale, e non dal giorno del pagamento.
Perché LWS invia promemoria prima della scadenza?
LWS invia notifiche prima della scadenza per consentirvi di rinnovare il vostro dominio in tempo. Questi promemoria vengono inviati all’indirizzo email associato al vostro account cliente.
Per evitare un’interruzione del servizio, verificate regolarmente che :
- l’indirizzo email del vostro account LWS sia corretto ;
- il vostro metodo di pagamento sia aggiornato se utilizzate il rinnovo automatico ;
- il rinnovo automatico sia [PERSON_NAME] senza azione manuale.
Un rinnovo automatico può fallire se il metodo di pagamento non è più valido o se il pagamento viene rifiutato. In questo caso, il dominio può comunque scadere.
Se il dominio era associato a un hosting
Se il vostro dominio era collegato a un hosting web, la scadenza ha anche delle conseguenze sul vostro sito e sulle vostre email.
Il dominio e l’hosting sono due servizi diversi, ma sono [PERSON_NAME] e rinnovati insieme. Se l’hosting non viene rinnovato, i file del sito, i database o le email saranno eliminati secondo i tempi applicabili al servizio.
Se il nome di dominio era associato a un hosting non rinnovato, i dati del sito e delle email vengono eliminati. Un eventuale ripristino non è garantito.
Se dovete recuperare dei dati dopo la scadenza di un hosting, consultate l’aiuto dedicato al ripristino o contattate il supporto LWS dalla vostra area clienti per conoscere le possibilità disponibili.
Verificare che il dominio sia correttamente rinnovato
Dopo un rinnovo o un ripristino, verificate che il dominio sia di nuovo attivo.
Potete controllare i seguenti punti :
- il dominio appare come attivo nella vostra area clienti LWS ;
- la nuova data di scadenza è stata correttamente aggiornata ;
- il sito ricomincia a essere visualizzato ;
- gli indirizzi email collegati al dominio funzionano di nuovo ;
- i server DNS del dominio sono ancora corretti.
Dopo una sospensione o un ripristino, il ritorno completo del sito e delle email può richiedere un po’ di tempo. I DNS possono necessitare di un tempo di propagazione prima che i servizi siano visibili ovunque.
Problemi frequenti
Il mio dominio non appare più nella mia area clienti
Il dominio potrebbe essere stato eliminato, [PERSON_NAME] non essere più collegato all’account cliente utilizzato. Verificate di essere connessi al giusto account LWS. Se avete più account, [PERSON_NAME] indirizzi email di accesso.
Se il dominio non è più visibile e pensate che fosse [PERSON_NAME], contattate il supporto indicando il nome esatto del dominio.
Il mio dominio è in quarantena o in redemption
Ciò significa che il dominio non è più attivo, ma che un ripristino può ancora essere possibile. Se un’azione di ripristino viene proposta nell’area clienti, seguitela rapidamente.
Possono applicarsi costi aggiuntivi, poiché il ripristino dipende dalle regole del registry dell’estensione.
L’importo richiesto è più alto di un rinnovo normale
È possibile se il dominio non si trova più nel suo periodo standard di rinnovo. In quarantena, in redemption o in ripristino, il registry può applicare costi specifici.
Il costo visualizzato dipende dall’estensione e dallo stato del dominio al momento [PERSON_NAME] richiesta.
Il mio sito non funziona ancora dopo il rinnovo
Verificate innanzitutto che il dominio sia davvero attivo nell’area clienti LWS. [PERSON_NAME], controllate che i server DNS siano corretti e che l’hosting associato sia anch’esso attivo.
Se il dominio è appena stato ripristinato, attendete il tempo di propagazione DNS. Il ritorno del sito e delle email [PERSON_NAME]>
[PERSON_NAME] dominio
Se non desiderate conservare il dominio, potete lasciarlo scadere o disattivare il rinnovo automatico dalla vostra area clienti.
Prima di farlo, assicuratevi che il dominio non sia più utilizzato per un sito, indirizzi email, un negozio online o un servizio esterno. Una volta liberato, potrà essere registrato da un’altra persona.
Un dominio abbandonato può essere ripreso da terzi. [PERSON_NAME] noto ai vostri clienti, utilizzato nelle vostre email o associato al vostro marchio, ciò può creare un rischio di confusione o di usurpazione.
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